想必经常旅游或者外出工作的人对酒店并不陌生了，在我们入住酒店的时候，都会去关注酒店的口碑以及价格优惠和服务评价等等。而对一家好的酒店可......

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酒店店长与部门经理作为中层管理层，其一切行为都需要相当规范，而且需要有很强的执行力，最关键的在于店长与经理是基层员工的学习榜样，对于他们的......

怎么把普通顾客变成会员，这种事情从来不是靠低价诱骗或者强制消费，而是引导客人的消费心理。换句话说，只要把客人的需求心理给满足了，那转换就......

对于很多长期住酒店的人来说，都特别看重酒店客房的装饰与客房内的物品摆放等东西，因为客人进入到房间内第一眼看到的就是物品的摆放位置，所以......

服务人员是酒店核心命脉，也是酒店一张“王牌广告”，处在酒店的第一线位置，无时无刻都与客人在沟通，而对于酒店店长则是将这些人才管理......

在酒店的经营过程中每天接待来自五湖四海的客人，可能会应为客人习惯问题可能会与酒店服务人员产生摩擦，投诉酒店服务，更有一些素质比较......