酒店在线标准化培训
2号店长客户免费专享
50万专项打造 让基层员工掌握专业级技能
课程内容
前厅培训
入住、退房、致电、开门
寄存、客赔、例会
沟通与问询话术、投诉案例解析
客房培训
早/中/晚班次工作流程
开门、收洗、加床、铺床、续住
个性化服务、各类清洁、查房退房
签到、领用、签退、吸尘、巡查
小商品管理、迷你吧管控
沟通与感谢话术、投诉案例解析
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售后电话
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长沙市解放东路46号华瑞大厦商务楼22层
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